سيرت شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي عبر أسطولها في منطقة …
سيرت شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي عبر أسطولها في منطقة حائل خلال العام الماضي 447.704 رحلات،موفرة النقل المريح والآمن لـ 51,311 طالباً وطالبة، غطّت 662 مدرسة في أرجاء المنطقة.
ووفقاً لإحصائية أوردتها الشركة عقب انتهاء العام الدراسي فإن 1,467 حافلة ومركبة ضمن أسطول النقل التعليمي بالمنطقة نفّذت ما يقارب 14,670 رحلة أسبوعياً، بمعدل 2,934 رحلة في اليوم الواحد، شملت منطقة حائل.
كما حرص فريق “تطوير النقل التعليمي” بالميدان طوال العام على تنظيم خدمة مدارس المنطقة من خلال العمل والتعاون المشترك مع مشرفي النقل المدرسي في إدارات التعليم بالمدن والمحافظات، مما أسهم في تحقيق الانسيابية لحركة الأسطول وتنفيذ العمليات الفنية والإدارية بشكل متميز والنقل المريح والآمن للطلبة المستفيدين.
وفي إطار الجهود المبذولة لتوفير أعلى مستويات الجودة والأداء، أشارت الإحصاءات الميدانية أن فريق المراقبين الميدانيين نفذ خلال العام المنصرم زيارات شملت جميع مدارس المنطقة، وقام بفحص 2012 حافلة ومركبة قدمت خدماتها لمدارس البنات والبنين في جميع أرجاء المنطقة.
ويحرص الفريق الميداني في الشركة التي تُعد الذراع التنفيذية لوزارة التعليم لتطوير قطاع النقل التعليمي والمسؤولة عن إدارته وتطوير مستوى جودة الخدمة المقدمة فيه، على تكرار الزيارات الميدانية لبعض المدارس طوال العام الدراسي بغرض إعادة فحص حافلات الأسطول والتأكد من تنفيذ جميع الملاحظات المرصودة في الزيارات السابقة.
واستكمالاً لجهود الشركة نحو تطوير الأداء لتحسين الخدمة حرصت غرف التحكم طوال العام على رصد ومتابعة حركة الأسطول اليومية لضمان جودة الخدمة للطلاب والطالبات، والعمل على استقبال الشكاوى والملاحظات من المدارس والمستفيدين من الخدمة ومن المراقبين في الميدان وحلّها في أسرع وقت، فضلاً عن تنفيذ أعمال الصيانة الدورية والمتكررة لحافلات ومركبات المدارس بحسب الحاجة.
وتعـد خاصية تتبع الحافلات عبر نظام “GPS” التي زودت بها حافلات ومركبات الأسطول ميزة إضافية ضمن أدوات المتابعة المتطورة والدقيقة التي أدخلتها الشركة وأتاحت للمشرفين والمراقبين متابعة التقارير الفورية عن حالة كل حافلة، من حيث السرعة والموقع وخط السير وزمن الرحلة أو رصد أيّ مخالفات تخلّ بمستوى الأمن والسلامة.
كما يتيح نظام التتبع للمسؤولين جانب التنسيق مع إدارات الشركة المعنية بالعمل الميداني، وإطلاع أولياء الأمور على حالة رحلات أبنائهم وبناتهم من وإلى المدرسة، وذلك من خلال العديد من قنوات الاتصال المجانية سهلة الاستخدام، ومنها الرقم المجاني 8001231000 ، وتطبيق “حافلتي” للهواتف الذكية، فضلاً عن حسابات التواصل الاجتماعي التي تتيح التواصل المباشر وتقديم الملاحظات والشكاوى.
وقد تكامل التعاون بين إدارات التعليم وفريق “تطوير النقل التعليمي” مما ساعد على مواصلة تقديم خدمة نقل تعليمي مريح وآمن أسهم في انتظام العملية التعليمية وزيادة التحصيل العلمي للطلبة.