بيان خاص لآرامكس السعودية فيما يخص شحنات عملائها

أعلنت شركة آرامكس للنقل اللوجيستي في بيان خاص على شبكات حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لعملائها في المملكة العربية السعودية انها ستعمل جاهدة لتوصيل الشحنات حتى خلال أيام عيد الفطر القادم .

نقطة مهمة في البيان 

وأضافت ارامكس في بيانها انه يرجى الأخذ بعين الاعتبار بأن الشحنات التي يتم استلامها من قبل أرامكس في المملكة العربية السعودية اعتباراً من تاريخ 13 مايو 2020م، الموافق 20 رمضان 1441، من المتوقع تسليمها بعد عطلة عيد الفطر المبارك، وكل عام وأنتم بخير.

يأتي هذا البيان وسط شخط شعبي في السعودية بسبب تعطل و تأخر شركات النقل والشحن اللوجيستي في توصيل الشحنات للعملاء كان آخرها قرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بإيقاف شركة  سمسا للنقل السريع المحدودة (سمسا أكسبرس) عن تقديم أي خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد، أو إبرام عقود جديدة لقطاع الأعمال حتى إشعارٍ آخر؛ وذلك نتيجةً لمخالفتها عدداً من بنود وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.

وأكدت الهيئة على شركة سمسا للنقل السريع المحدودة (سمسا أكسبرس) سرعة العمل على إيجاد حلول جذرية فيما يتعلق بالتأخير في إيصال الشحنات الحالية، والرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية، وإفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم.

اتخاذ كافة الإجراءات النظامية

كما شددت الهيئة على الشركة بأنها ستتخذ كافة الإجراءات النظامية اللازمة في حال عدم التصحيح وسرعة معالجة شكاوى العملاء خلال المهلة المحددة، بما في ذلك سحب الترخيص الممنوح للشركة، وإيقاف كافة الخدمات المقدمة منها، مع تحمّل الشركة كافة التبعات النظامية أمام الجهات الأخرى ذات العلاقة لقاء مخالفتها لأنظمة وقرارات الهيئة.

وجددت الهيئة التأكيد على جميع مقدمي الخدمات البريدية باتخاذ كل الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات البريدية بالجودة المطلوبة؛ مشيرة إلى أنها ماضية في حماية حقوق المستفيدين وإيقاع كافة العقوبات والمخالفات المطلوبة على الشركات المخالفة.