أعلنت تويوتا ولكزس اليوم عن تقديم ميزة المساعدة بعد الاصطدام على تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالعلامة التُجارية، وتسعى هذه الميزة إلى مساعدة من تعرضوا إلى حوادث.
تفاصيل خدمة ما بعد الاصطدام الجديدة من تويوتا ولكزس
يُتاح للعملاء المشتركين في Safety Connect التي تُتاح من خلال تطبيقات تويوتا ولكزس الاستفادة من الخدمة الجديدة، والتي تساعد السائقين على جمع المعلومات الهامة حول الحوادث، وربطهم بشركات التأمين على السيارات، وتوفير إمكانات البحث للعثور على ورشة إصلاح، وأكثر من ذلك بعد التأكد من أن السائق بخير بالطبع.
من جانبه، قال ستيف باسرا من تويوتا أمريكا الشمالية: “سلامة عملائنا أمر بالغ الأهمية، يُمكن أن تكون الدقائق التي تعقب وقوع حادث حاسمة، فغالباً ما يكون السائقون مرتبكون وغير متأكدين مما يجب عليهم فعله، ومن خلال دمج خدمة ما بعد الاصطدام في التطبيق، يُمكننا تقديم المساعدة عند الحاجة”.
تم إنشاء هذه الميزة بالتعاون مع CCC Intelligent Solutions Inc، وهي منصة SaaS رائدة، وتُرسل بيانات عن بعد عن السيارة إلى الشركة لبدء البرنامج عندما تكتشف وقوع حادث، وقد صرحت تويوتا أن الميزة مصممة للسماح للعملاء باختيار الطريقة التي يرغبون في التعامل بها مع عملية المطالبة والإصلاح.
قال أندرياس هيشت، نائب الرئيس الأول في CCC: “تتخذ تويوتا نهجاً شاملاً لتقديم خدمات ما بعد الاصطدام، ونحن فخورون بدعم مهمتها لتقديم تجارب سلامة عالمية المستوى للسائقين، وباستخدام تقنيات CCC لإنشاء اتصال شخصي شبه فوري مع السائقين، يُمكن لشركات صناعة السيارات التأثير بشكل إيجابي على تجربة ما بعد الاصطدام المجهدة في كثير من الأحيان”.
وفي الختام، يجدر بالذكر أن خدمة ما بعد الاصطدام متاحة من خلال تطبيقات مالكي تويوتا ولكزس، والتي يُمكن تثبيتها على هواتف آيفون وأندرويد.
