تثير ريفيان حفيظة بعض العملاء الذين طالت معاناتهم مرة أخرى مع تأخير آخر في حزمة ماكس. يبدو أن المشكلة المطروحة ليست مشكلة إنتاج بل مشكلة تتعلق بمكوِّن الشركة عبر الإنترنت. بغض النظر عن السبب الجذري، تقول شركة ريفيان إنها ستقوم بتحديث العملاء مرة أخرى في أبريل.
في رسالة نُشرت لأول مرة على منتدى ريفيان، منسوبة إلى توني كارافانو رئيس قسم الهندسة في ريفيان “سيتعين على حاملي الحجز الذين يريدون حزمة ماكس مواصلة الانتظار”.
“نحن نعمل بجد لتوصيل R1T إليك في أقرب وقت ممكن. في يناير الماضي، تم إخبار حاملي الطلبات المسبقة لـ R1T مع تكوينات حزمة ماكس بأنهم سيتلقون تقديرًا جديدًا لنافذة التسليم في أواخر فبراير. لسوء الحظ، سنحتاج إلى تعديل هذا التوقيت حتى أبريل حيث نواصل إجراء التغييرات اللازمة على أداة التهيئة حتى تتمكن من الاختيار بين حزمة ماكس المزودة بمحرك مزدوج قياسي أو حزمة ماكس المزودة بمحرك مزدوج محسّن. “
تأجيلات ريفيان وحسها للعملاء على التخلي عن حزمة ماكس تثير قلق الحاجزين
يبدو أن أداة التهيئة هي المشكلة الحقيقية الوحيدة في هذه المرحلة. ومع ذلك، سيحتاج أصحاب الحجوزات إلى الانتظار حتى أبريل على الأقل قبل أن يُبلغوا بأي شيء جديد من ريفيان نفسها. تابع كارافانو في الرسالة الإلكترونية قائلاً “بمجرد اكتمال هذه التغييرات، سنتواصل معك خلال التحديث المنتظم لشهر أبريل مع تقدير فترة التسليم الجديدة. يُرجى زيارة مركز الدعم للحصول على مزيد من المعلومات حول تقديرات توقيت التسليم، ولا تتردد في التواصل معنا “.
لا يبدو أن هذا يناسب العديد من أصحاب الحجوزات في المنتدى. “أتساءل عما إذا كانت حزمة ماكس أو سايبرتراك ستصل إلى هنا أولاً …” قال أحد المدونين بالمنتدى. وقال آخر “سلوك ريفيان لا يمكن تمييزه عن الطعم والتبديل أو ما يُعرف بالعصا والجزرة، يجب أن يكون هناك تحقيق”.
في نفس الوقت الذي يحدث فيه كل هذا، قامت ريفيان أيضًا بتذكير حاملي الحجز لديها بأنه يمكنهم التخلي عن أملهم في الحصول على حزمة ماكس والحصول على ريفيان جديدة ومتوفر بسهولة. “نود أن نذكرك بأن دعوتك إلى متجر R1 لا تزال نشطة. السيارات الجديدة الجاهزة للتسليم متاحة للنظر فيها “.
