نتيجة مشكلةٍ في براغي تثبيت العجلة بالمحور الأصلية في سيارات سولتيرا المتأثرة ، أصدرت الشركة اليابانية سوبارو طلبات استدعاء 1,182 وحدة من السيارة الكهربائية سوبارو سولتيرا في أمريكا الشمالية ، علما أن جميعها كانت موضوع استدعاء سابق يتطلب استبدال براغي تثبيت العجلات الأصلية ، ورغم أن المشكلة سبق وأصلحها فريق متعاقدين في مينائين ، إلا ان سوبارو توصلت إلى أن إجراء الإصلاح لم يكتمل وفقًا للمواصفات ، مما أدى إلى احتمال وجود براغي مثبتة بعزم أقل ، وهذا ما دفع سوبارو إلى استدعاء جميع السيارات التي أصلحتها في جميع مواقع المواني بدعم من متعاقد آخر ( طرف ثالث ) ، بقصد الحفاظ على سلامة عملائها .
سوبارو تستدعي 1.182 سيارة سولتيرا
نصحت الشركة اليابانية العُملاء بعدم سياقة سياراتهم، وقطرها إلى أقرب موزع مُعتمد لفحصها ، حيث سيقوم موزعو سيارات سوبارو المعتمدون بفحص البراغي ويعيدون تثبيتها وفق المواصفات المحددة إذا لزم الأمر ، علمًا بأن أجور النقل على حساب الشركة. واعتمدت سوبارو مجموعة تدابير وخطوات لإبلاغ جميع مالكي المركبات المحتمل تأثرها، وذلك من خلال إرسال إشعار بالبريد ، كما يمكن للعُملاء أيضاً زيارة صفحة استدعاء سوبارو على موقعها الشبكي الرسمي ، أو صفحة الاستدعاء على موقع الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة NHTSA الأمريكية، حيث يمكنهم إدخال رقم تعريف السيارة VIN المكون من 17 رقمًا للتحقق مما إذا كانت سيارتهم جزءًا من عملية الاستدعاء هذه ، وللرد على استفسارات العملاء ، فتحت الشركة خط اتصال هاتفي مباشر لسلامة المركبات Vehicle Safety Hotline ، ويمكن الاتصال به من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة ليلًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة الأمريكية، من الاثنين إلى الجُمعة، كما يمكن للعملاء ضعاف السمع أيضاً الاتصال بخط التواصل النصي TTY للحصول على المساعدة .
يذكر أن كل من تويوتا بي زد 4 أكس bZ4X ونسيبتها سوبارو سولتيرا واجهتا استدعاءً في يونيو من العام الماضي بسبب العجلات التي يمكن أن تنفصل عن المحور ، طورت هاتان السيارتان بجهود مشتركة بينهما ، كما تُصنعان على نفس خطّ الإنتاج. كما تواجه تويوتا بي زد 4 أكس استدعاءً عاجلًا مشابهًا ، مع نُصح المالكين بعد سياقتها إلى أن تُصلّح لدى أي موزع معتمد لسيارات تويوتا .