أنهت شرطة إمارة دبي قضية بين شاب سعودي ومكتب لتأجير السيارات و ذلك حول تأمين بقيمة ألف درهم ، وذلك بعد الشكوى عن طريق…
أنهت شرطة إمارة دبي قضية بين شاب سعودي ومكتب لتأجير السيارات و ذلك حول تأمين بقيمة ألف درهم ، وذلك بعد الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني .
و أشاد الشاب السعودي من خلال حسابه بتويتر على اداء شرطة دبي ، وواصفا اياها بالسريع و الجنون ! في سرعة حل المشكلة .
و ذكر المقدم الدكتور مبارك سعيد سالم بنواس مدير إدارة الشرطة السياحية بالإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي ، أنهم تلقوا رسالة إلكترونية من شخص سعودي يشكو فيها من عدم إعادة شركة تأجير للسيارات مبلغ التأمين (1000 درهم) إلى حسابه، وعدم ردّهم على اتصالاته عقب عودته إلى السعودية .
وأضاف أن الشرطة السياحية فوراً تواصلت مع مكتب التأجير وتابعت العقد القانوني الذي ينص على أن إرجاع مبلغ التأمين سيتم في تاريخ محدّد، وتم إرسال الرد لصاحب الشكوى الذي شكر الشرطة السياحية على متابعته شكواه رغم أنها جاءت عن طريق البريد الإلكتروني.
وأكّد المقدم مبارك؛ أن الشرطة السياحية تتلقى شهرياً عشرات الرسائل عبر بريدها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ويتم التعامل معها سريعاً وحل المشكلة خلال دقائق أحياناً أو أيام وفقاً لحجم المشكلة، مشيراً إلى أن الإدارة مسؤولة عن شكاوي السياح والزوّار سواء كانوا داخل الدولة أو غادروها.