يقال أن فورد تعمل بسرعة على تنفيذ خططها لتقديم خدمة مبيعات كاملة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة، وذلك بالنظر إلى مدى تأثر مبيعات التجزئة بسبب وباء فيروس كورونا.
توفير خدمات البيع عبر الإنترنت بشكل كامل لتوفير الأمان للعملاء
تحدث مدير شركة فورد في بريطانيا أندي بارات حصرياً لسعودي أوتو حيث قال: “إن النظام الأساسي للمبيعات عبر الإنترنت سيكون جاهزاً في الربع الثالث من هذا العام، وهذا يعني قرب نهاية الصيف.
وأضاف بارات: “من دون شك تخلق الشدائد فرص جديدة، حيث فتح فيروس كورونا المجال لنا لإعادة هندسة عملياتنا وجعل المتعاملين معنا أكثر أماناً، حيث تم توفير خدمات بعض التجار بشكل رقمي على الدوام، في حين أن البعض الآخر كان أبطأ في هذه الخطوة ولكن الجميع سارعوا في تنفيذ السياسات الجديدة، كما نعمل أيضاً مع بعض الشركاء الخارجيين لتوفير خدمة صالات العرض الرقمية، وذلك حتى يكون جميع الوكلاء متاحين للتواصل بشكل فوري”.
خدمات عديدة وتسليم السيارات للعملاء حتى باب المنزل
ستتيح المنصة الجديدة عبر الإنترنت للمشترين تحديد سياراتهم وكذلك الحصول على تقييم على أساس التبادل الجزئي وتسوية شروط التمويل دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم، وبالطبع سيظل تجار فورد متاحين لتسهيل المعاملة ومن المحتمل تسليم السيارة مباشرة إلى المشتري، حيث يعمل وكلاء فورد بالفعل على وجود إجراءات تسليم غير تلامسية.
لقد تعلمت فورد أيضاً الكثير عن عملية الطلب عبر الإنترنت بفضل نموذج موستانج ماخ E الكهربائي بالكامل، وقال بارات: “نحن نعمل على تسريع تخطيطنا لما كنا على وشك إطلاقه، حيث كنا نعمل على شيء جديد على أي حال، ولكن الخطط تصادفت مع إطلاق سيارة ماخ E للبيع عبر الإنترنت اليوم”.
الجدير بالذكر أن المبيعات عبر الإنترنت يمكن أن تؤدي إلى فقدان العديد من الوظائف في التوكيلات، وهو الأمر المثير للقلق بكل تأكيد.