كونتيننتال تعيد تنظيم أعمالها الخاصّة بالإطارات في أوروبا و الشرق الأوسط

تعيد ’كونتيننتال‘ (Continental)، الشركة الألمانية الرائدة في مجال الإطارات والتقنيات والصناعات المغذِّية للسيارات، تنظيم أعمالها المرتبطة بتبديل إطارات سيارات الركّاب والشاحنات في أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك تحت قيادة فيليب فون هيرشايدت، الرئيس السابق لأعمال تبديل إطارات سيارات الركّاب في منطقة أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا. وبهدف تحقيق المزيد من التركيز على العملاء وفي الوقت ذاته رفع مستويات الكفاءة العامّة للأعمال، تم الآن دمج أعمال إطارات سيارات الركّاب والشاحنات معاً ضمن وحدة أعمال شاملة مفردة. وكان قد بدأ تحويل وحدات الأعمال في 1 يناير 2020، وانطلق العمل وفق التنظيم الجديد منذ 1 يوليو 2020.

وحدة جديدة لأعمال تبديل الإطارات 

وحتى تاريخه، ستتم إدارة عمليات مبيعات إطارات سيارات الركّاب ومركبات الفان والشاحنات بشكل متكامل ضمن وحدة أعمال تبديل الإطارات الجديدة في أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا (Replacement Tyres EMEA). وعوضاً عن فئات المنتجات، ترتكز هيكلية المؤسّسة المشترَكة الجديدة بشكل أساسي على مجموعات العملاء، مثل الحسابات الدولية الرئيسية، عملاء الأساطيل، عملاء خدمات ما بعد البيع لمنتجات صانعي التجهيزات الأصلية أو العملاء في الأسواق الناشئة، والذين ستتوفر لهم الخدمات بشكل شامل وفقاً لاحتياجاتهم الفردية المحدَّدة من قِبَل أقسام متخصِّصة. إلى جانب هذا، فإن دمج الوظائف المركزية المنفصلة سابقاً، بما في ذلك أقسام التسويق والتجارة الإلكترونية، سوف يضمن تحقيق المزيد من التعاون والتضافر في الجهود. ومن بين الأهداف الأساسية، ضمان تطوير الهيكليات الرقمية بطريقة أسرع وأكثر فعالية لتعزيز تجربة العملاء وجعلها شخصية أكثر.

حول هذا الموضوع، قال فيليب فون هيرشايدت، مدير أعمال تبديل الإطارات في أوروبا، الشرق الأوسط وأفريقيا: “إن إكمال إجراءات إعادة التنظيم تشكّل خطوة أساسية لنا. فلقد كنا باستمرار نتطلّع قُدُماً نحو المستقبل وعملنا على تنظيم أعمالنا بشكل يتوافق تماماً مع الاحتياجات والمتطلّبات الراهنة والمستقبلية لعملائنا – بدءً من عملاء البيع بالتجزئة ومبيعات الجملة ووكلاء الإطارات التجاريين، وصولاً إلى الحسابات الرئيسية الدولية وعملاء الأساطيل وعملاء خدمات ما بعد بيع منتجات صانعي التجهيزات الأصلية. وهذا الأمر سيمكّننا من خدمة كافة العملاء بأفضل شكل ممكن من خلال منتجاتنا وخدماتنا وحلولنا، وكذلك بكل ما يتعلّق بنقاط التواصل مع العملاء بالطريقة الأمثل، إضافة إلى تعزيز موقعنا في السوق ضمن العديد من الدول وفي كافة أنحاء المنطقة. وهذا الاندماج سيجعلنا أكثر كفاءة وفعالية ويمكّننا من جمع والربط بين المعارف والخبرات من مختلف الوحدات التي كانت منفصلة سابقاً والاستفادة منها لتوفير الأفضل لعملائنا.”