كيا تطلق صالة العرض التفاعلية المباشرة لتوفر تجربة رقمية مبتكرة

أطلقت كيا موتورز صالة العرض التفاعلية المباشرة (Live Stream Showroom)، والتي تعزز التزام كيا بتقديم ابتكارات قيّمة لعملائها ضمن استراتيجية Plan S.

وتتيح هذه المنصة الإلكترونية الوصول إلى استعراضات مخصصة لسياراتها حسب رغبة العميل لدى مجموعة مختارة من الوكلاء. وتم إطلاق هذه المنصة مبدئياً في قطر والسعودية وباكستان، وسيتم توسيعها لتصل إلى دول أخرى في الشرق الأوسط وأفريقيا مثل الكويت والبحرين وجنوب أفريقيا، مع السعي لتطبيقها عالمياً في المستقبل، وأوضح آرثر مارتنز، النائب الأعلى للرئيس التنفيذي ورئيس قسم تجربة العملاء عالميا في كيا: أن صالة العرض التفاعلية المباشرة تظهر التزام كيا المتواصل بتصميم رحلة شراء السيارات بما يلائم متطلبات عملائنا الذين يختارون المعاينة الافتراضية، ومع إطلاق هذه المنصة الجديدة، نسعى لأن نكون سبّاقين في جانب المبيعات الرقمية والتسويق الرقمي خلال هذه الفترة الانتقالية الهامة.

صالة العرض التفاعلية لتوفر تجربة رقمية مبتكرة

وتوفر هذه الصالة التفاعلية للعملاء اتصال فيديو مباشر مع وكلاء كيا وتجربة رقمية مصممة خصيصا لتلبية حاجاتهم الفردية. وسيحصل العملاء على استشارة شخصية وإجابات مباشرة على أسئلتهم، كما سيتعرفون عن قرب على تصميم وميزات السيارة التي يختارونها، ويشاهدون استعراضات لأحدث التقنيات والوظائف حسب الطلب، وتشير متطلبات العملاء الحديثة بشدة إلى أنهم يرغبون بأداء المزيد من مراحل شراء السيارات عبر الإنترنت، وبحسب بيانات جمعتها كيا مؤخراً، فإن 83 بالمئة من العملاء يفضلون البحث عن المعلومات الخاصة بالسيارة عبر الإنترنت قبل شرائها، و47 بالمئة من العملاء يريدون الاستفادة من المنصات الإلكترونية في عمليات الشراء المستقبلية.