يعد الولاء للعلامة التجارية أمرًا شائعًا، ولكن وفقًا لتقرير الولاء للعلامة التجارية للسيارات الصادر عن J.D، Power، فإن مالكو بورشه لديهم الولاء الأكثر بين شركات صناعة السيارات الفاخرة، وهذه هي السنة الثانية التي تحصل فيها العلامة التجارية الألمانية على الجائزة من شركة تحليلات البيانات والبرمجيات واستخبارات المستهلك الأمريكية.
ولاء كبير من مالكو بورشه لعلامتهم التجارية
ويقدم التقرير، الذي تم تقديمه قبل أربع سنوات، نظرة ثاقبة حول تفضيلات المستهلك وسلوكيات الشراء، استنادًا إلى بيانات المعاملات من سبتمبر 2022 حتى أغسطس 2023، فإنه يوفر نظرة تفصيلية على الولاء للعلامة التجارية عبر مختلف قطاعات المركبات، بما في ذلك سيارات السوق الشامل، وسيارات الدفع الرباعي ذات السوق الشامل، والسيارات الفاخرة، وسيارات الدفع الرباعي المتميزة، والشاحنات.
ويتم حساب ولاء العملاء على أساس النسبة المئوية للمالكين الذين يختارون نفس العلامة التجارية بعد استبدال سيارة قديمة بأخرى جديدة، لا يتم أخذ مبيعات المركبات من خلال تجار السيارات المستعملة في الاعتبار في المسح، وتحصل بورشه على أعلى معدل ولاء بين ماركات السيارات الفاخرة بنسبة 56.8%، وهو انخفاض طفيف عن 57.4% العام الماضي، وتأتي مرسيدس بنز في المركز التالي، متفوقة على جينيسيس، الوصيفة في عام 2022.
ومن المهم ملاحظة أن هذا الجزء من دراسة J.D، Power يشمل فقط السيارات الفاخرة، مما يعني أن غالبية مالكي بورشه 911 وتايكان و718 وباناميرا قد عادوا إلى العلامة التجارية لسيارتهم التالية، وسيحصل الأخير على نسخة جديدة قريبًا، مع أربعة خيارات لتوليد القوة الهجينة.
من بين العلامات التجارية الفاخرة لسيارات الدفع الرباعي، تحتل فولفو المرتبة الأعلى هذا العام، في حين تتصدر تويوتا ماركات السيارات ذات السوق الشامل وأسياد سوبارو على العلامات التجارية لسيارات الدفع الرباعي ذات السوق الشامل، وفي الوقت نفسه، كان أصحاب شاحنات فورد هم الأكثر ولاءً في دراسة هذا العام، وهو ما يعكس نتائج العام الماضي.
وفي الختام، وفقًا لتايسون جوميني، نائب رئيس البيانات والتحليلات في شركة J.D، Power، انخفض استطلاع الولاء للعلامة التجارية للسيارات هذا العام مقارنة بالعام الماضي، ويرجع ذلك إلى زيادة الخيارات في السوق وتوافر المركبات، ويُنظر أيضًا إلى فترة الملكية المتزايدة – الناتجة عن الاضطرابات السابقة في سلسلة التوريد – كعامل، حيث يعاني المالكون من المزيد من مشاكل المركبات، مما يؤثر على قرارهم بالمغادرة أو البقاء مع العلامة التجارية.
شاهد أيضاً:
