من الأمور النادرة في عالم السيارات أن تقوم شركة بإزالة ميزة مفيدة من إحدى سياراتها بسبب عدم معرفة العملاء بوجودها، لكن هذا ما كاد أن يحدث مؤخراً مع شركة بي إم دبليو.
حيث أدركت الشركة البافارية أن عدد كبير من العملاء الذين قاموا بشراء سيارة بي إم دبليو الفئة الثالثة تورينج لا يعلمون أن النافذة الزجاجية الخلفية قابلة للفتح، بحسب ما صرحت الشركة لصحيفة Autocar.
ويمثل هذا الأمر مشكلة كبيرة لبي إم دبليو، خصوصاً وأن طراز الفئة الثالثة تورينج يحقق مبيعات عالية في الأسواق الأوروبية والأمريكية، مما دفع الشركة للتفكير بإزالة هذه الميزة نهائياً من السيارة عوضاً عن صرف الأموال على تصميم وهندسة وتوفير قطع غيار لميزة لا يعلم العملاء بوجودها.
لكن فريق المهندسين عارض الفكرة وحارب للإبقاء على النافذة الخلفية القابلة للفتح، واستطاع أن يربح المعركة بشرط أن يتم إعلام العملاء حول هذه الميزة، لذا قام ستيفان هون، مدير المنتجات في بي إم دبليو بالتواصل مع صحيفة Autocar البريطانية لنشر هذه المعلومة.
حيث قال هورن: “إنها ميزة خفية نوعاً ما، لقد طالبنا بالإبقاء عليها، لكننا نحتاج أن يعلم العملاء بوجودها وإلا فسوف نضطر لإزالتها من السيارة نهائياً.”
وعلى الرغم من أن بي إم دبليو الفئة الثالثة تورينج لا تتوفر في أسواق المملكة العربية السعودية، لكن يجب أن يكون هذا الأمر بمثابة درس لجميع ملاك السيارات، حيث من المهم جداً لأي شخص يخطط لشراء سيارة أن يقوم بدراسة جميع تجهيزاتها ومواصفاتها، وإلا فقد تكون مزودة بمزايا خفية لا يستفيد منها مالك السيارة.