تسبب الهجوم السيبراني الذي حدث في 19 يونيو على ما يقرب من 15 ألف من وكلاء وتجار السيارات في أمريكا الشمالية، يتبعون شركة CDK Global بخسائر فادحة ، مما أحدث انتكاسة على كل دواليب العمل بالشركة وفروعها ، وما زال النظام لا يعمل بكامل طاقته بالشركة وفروعها .
استعادة العمل في CDK بشكل طبيعي الخميس القادم
تأمل شركة CDK Global أن تكون جميع اتصالات الموزعين والتجار متاحة بحلول صباح يوم الخميس القادم 4 يوليو. وقد وزعت الشركة المتخصصة بخدمات وكالات السيارات وقطع الغيار بيانا هاما بعد أن تم اختراق الشبكة المعلوماتية لها وتعطيل كل قواعد البيانات ، مما كلف الوكلاء والتجار حتى اليوم اكثر من مليار دولار خسائر
مباشرة .
استعادة برامج التشغيل لدى الوكلاء والتجار
” وقد جاء في بيان شركة جلوبال CDK الآتي :
نحن نواصل نهجنا المرحلي في عملية الاستعادة ونعمل بسرعة على جلب التجار مباشرة إلى نظام إدارة الوكلاء (DMS) ونتوقع أن تكون جميع اتصالات التجار مباشرة بحلول وقت متأخر من يوم الأربعاء 3 يوليو أو في الصباح الباكر من يوم الخميس 4 يوليو. كما تمت استعادة قنوات رعاية العملاء لدينا ويمكن للعملاء الاتصال أو الدردشة أو إرسال الحالات الإلكترونية إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.
مليار دولار خسائر اختراق برامج التجار والوكلاء
عندما تعطلت البرامج في وكالات السيارات في أمريكا الشمالية في 19 يونيو، لم يتوقع أكثر المتشائمين أن ذلك سيصبح كابوسًا يكلف أصحابه من التجار والوكلاء مليار دولار. ولكن هذا هو الواقع الذي يواجه ما يقرب من 15000 تاجر مع بداية شهر يوليو، والمشكلة لا تزال غير قائمة .
مجموعة أندرسون الاقتصادية
وتقدر مجموعة أندرسون الاقتصادية أنه في حالة استمرار الانقطاع لمدة ثلاثة أسابيع، فإن إجمالي خسائر الوكالات والتجار سيتجاوز المليار دولار. وعلى موقع لينكد إن، قال مؤسس الشركة باتريك أندرسون إن هذا الرقم لا يشمل “العديد من الفئات الأخرى” ويفترض أن مشتري السيارات الجديدة الذين تعطلوا بسبب الهجوم الإلكتروني سوف يمضون في النهاية في عملية الشراء المخطط لها.
الفدية المطلوبة من CDK
لا يأخذ هذا التقدير أيضًا في الاعتبار أي تكلفة فدية محتملة تدفعها شركة CDK لتشغيل أنظمتها مرة أخرى. وأكدت بلومبرج أن الهجوم الإلكتروني شنته مجموعة من أوروبا الشرقية زُعم أنها طلبت 10 ملايين دولار لتحرير الشبكة. الرقم الدقيق غير معروف، ولكن يبدو أنه تم القيام بشيء ما، حيث تعمل CDK ببطء على إعادة تشغيل أنظمتها المستندة إلى السحابة. بدأت عملية إعادة التنشيط في 27 يونيو لمجموعة مختارة من الوكلاء، ولكنها تضمنت فقط أجزاء من نظام إدارة الوكلاء واسع النطاق الخاص بـ CDK. ومن غير الواضح متى سيعود النظام بأكمله إلى 100 بالمائة لجميع المواقع.
عودة برنامج CDK إلى العمل
ومع ذلك، سيستغرق الأمر وقتًا أطول حتى يتعافى التجار، ويعد برنامج CDK عبارة عن حزمة شاملة تتعامل مع قطع الغيار وأعمال الخدمة والمبيعات والتمويل وكشوف المرتبات. وفي حديثه مع مجلة Motor1 ، قال مدير قطع الغيار والخدمة في وكالة كيا إنه يغطي “كل جانب” من جوانب العمل. لقد لجأ إلى ملء أوامر العمل يدويًا في بعض وظائف الإصلاح ولكنه اضطر إلى رفض العديد من الوظائف الأخرى.
بمجرد عودة برنامج CDK إلى العمل، سيتعين إدخال كل هذه الوظائف في النظام من أجل معالجة المدفوعات.وأوضح قائلاً: “إن أوراقي تتراكم بشكل سيء للغاية”. “سيكون من الجحيم إنتاج الأوراق المشروعة بمجرد عودة كل شيء.”
مخاطر تهدد الشركات الكبيرة
إن انهيار الشركات الكبيرة سيحدث إذا كنت بحاجة ماسة إلى توطين الأنظمة، ولكن إذا كان ذلك ضرورياً لسبب ما، فسوف يحدث عندئذٍ أمران.
1 – إنك في الواقع تفتح الباب أمام المزيد من الهجمات المحتملة لأن لديك المزيد من نقاط الدخول/المزيد من مواقع البيانات/الافتقار إلى السيطرة على الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى هذه البيانات/إدارتها
2 – الانهيار الاقتصادي الوطني/الدولي الذي سيحدث بسبب منع هذه الشركات من العمل على نطاق واسع لتحقيق الربح والنجاح. ناهيك عن التكلفة الهائلة لتكرار البيانات وصيانتها في مواقع متعددة. وتكاليف الأفراد والأجهزة لدعمها.
الهجمات السيبرانية
المشكلة الفعلية الأكبر هي أن معظم المستخدمين للشبكة العنكبوتية ليسوا على درجة عالية من الوعي والادراك بما يجب عليهم القيادم به أو الحذر منه . يقوم الكثيرون بالنقر فوق الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الموجودة على الأنظمة التي يمكنها الوصول إلى بعض أنظمة الإدارة الخاصة بهم . هذه هي الطريقة التي تصبح بها الأنظمة رهينة لهذه الهجمات السيبرانية – حيث يتجاوز شخص ما بروتوكولات الأمان لفتح رابط يعتقد أنه يعيد ضبط حسابه على Facebook أو يتلقى تنبيهًا من المتسللين بكلمة “انقر هنا”…