استرداد السيارات عبر «التواصل الاجتماعي» و«واتس أب» مطلع 2019

أفادت وزارة الاقتصاد الإماراتية بأنها قررت إجراء عمليات سحب واسترداد السيارات المعيبة من السوق المحلية، لإجراء عمليات الصيانة والإصلاح، اعتباراً من مطلع العام المقبل، عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بوكلاء السيارات في الدولة، والـ«واتس أب» الخاص بالمستهلكين، فيما سيتم لاحقاً تعميم الآلية ذاتها على استرداد السلع المعيبة من السوق المحلية، في القطاعات الأخرى كالسلع الغذائية والاستهلاكية والإلكترونيات.

وتفصيلاً، قال مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد، الدكتور هاشم النعيمي، في تصريحات صحافية، أمس، إن «الوزارة تعتزم تطوير آليات استرداد جميع السلع المعيبة من السوق المحلية بشكل عام، وسيتم البدء، مطلع العام المقبل، في التطبيق بالنسبة لقطاع السيارات تحديداً، عبر وسائل التواصل الاجتماعي والـ(واتس أب)، باعتبار أن هذا القطاع يشكل الحصة الأكبر من الاسترداد، حيث إن عمليات استرداد السيارات تشكل نسبة 95% تقريباً من إجمالي عمليات الاسترداد سنوياً»، وأوضح النعيمي أن وكلاء السيارات ملزمون بالتواصل مع المستهلكين أصحاب السيارة المعيبة عبر «واتس أب» الخاص بهم، من خلال البيانات المسجلة لديهم لإبلاغ المستهلكين بالاستدعاء ونوعه وأسبابه، كما أنهم ملزمون بوضع بيانات الاستدعاء على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات.