الإنترنت يرفع حجم المنافسة في سوق السفر السعودي

أفاد الدكتور هشام مدني أن ارتفاع نسبة نمو الحجز الإلكتروني عام 2017م من قبل السائحين عزّز فضل هذه التكنولوجيا في الوقت الذي ظهرت فيه وبشكل …

أفاد الدكتور هشام مدني أن ارتفاع نسبة نمو الحجز الإلكتروني عام 2017م من قبل السائحين عزّز فضل هذه التكنولوجيا في الوقت الذي ظهرت فيه وبشكل مدهش العديد من مواقع الحجز الإلكترونية ، وهذا مما أثرى الحركة والتعاملات بين مكاتب السفر والسياحة ، مما أتاح للمسافر الخيارات العديدة في انتقاء المنتج السياحي الذي يريده .

بدوره أوضح المستشار السياحي بإحدى المنتجعات السياحية حافظ الجهني أن التطبيقات الالكترونية ومواقع الحجز الإلكترونية للسياحة والسفر ساعدت على التخطيط للإجازات والاستفادة من المميزات بأسرع وقت ممكن إلى جانب الحصول على معدلات أسعار تنافسية وعلى مدى الـ 24 ساعة ، مبينًا أن مستقبل هذه الخدمة في تطور مستمر مع النقلة النوعية التي حققتها المنصات الإلكترونية ، خاصة وأنها أصبحت تغزوا هواتف الجوال والتطبيقات المختلفة عليها ذات العلاقة بالسفر والسياحة .

وعن شركات الطيران ودورها في تقديم الخدمات السياحية قالت مديرة التسويق في طيران أديل المشغل الاقتصادي التابع للخطوط الجوية السعودية مها عدنان إن الشركة تقدم من خلال موقعها الإلكتروني الذي تم تصميمه بطريقة حديثة ومبتكرة تتسم بالبساطة العديد من الخدمات بطريقة دفع آمنة على الإنترنت، وصولاً الى الخدمات المقدمة جواً على متن أحدث الطائرات .

وأضافت أن خدمات وكالات السفر عبر الإنترنت سريعة الاستجابة لهذه التغيرات من خلال توفير أحدث خدمات الويب لإعطاء المسافرين ما يبحثون عنه على الجهاز الذي يريدونه وفي الوقت المناسب ، والتكنولوجيا يمكن لها أن تُبسّط تعقيدات السفر التي ستفتح المجال لقنوات جديدة من الإيرادات .

وتابعت إن الحجوزات عبر الإنترنت استحوذت على نسبة تتراوح بين 80% من إجمالي طلبات الحجوزات لدى أديل للطيران من خلال توفير الموقع للوقت والجهد ويتيح المقارنة بين مجموعة كبيرة من الخدمات والأسعار ، والحجوزات الإلكترونيةً تنمو بشكل كبير مع التطور التكنولوجي والنمو في الطلب على السفر باعتباره أمراً أساسياً وليس مُكمّلاً كما في السابق .

وأجمع خبراء ومستثمرون في قطاع السفر والسياحة على أن مستقبل وكالات السفر والسياحة مستقبل واعد ومزدهر ، مشيرين إلى تغلب الحجوزات الإلكترونية على الذهاب المباشر لمبيعات مكاتب السياحة والسفر ، وهذا ما يلبي احتياجات العائلات ومتطلبات سفرهم المختلفة وبأقصر الطرق من حجوزات الفنادق والتذاكر وتأجير السيارات ، والاستغناء نوعاً ما عن الحجوزات التقليدية وطرح العديد من المزايا للعميل واعطائه المرونة والخصوصية ، وتوفير باقة متكاملة من البرامج من عروض الفنادق ومعرفة جميع التفاصيل الخاصة بالحجز بما في الخصومات وتحديثها أولاً بأول .