بالفيديو: بورشه تستخدم نظارات الواقع المعزز لإصلاح سياراتها
قامت بورشه بتقديم تقنية الواقع المعزز في عملية إصلاح سياراتها فيما يقلّل الزمن اللازم لإنهاء عملية الإصلاح بحوالي 40%، وقد أسمت هذه التقنية بالنظر الحيّ، وتعتمد هذه التكنولوجيا على نظارات مبرمجة إلكترونيّاً بنظام الواقع المعزز فيما تمكّن الخبراء من رؤية ما يراه الفنيّ ويمكّنهم من مساعدته وإعطاؤه النصائح أثناء العمل على الإصلاح دون الحاجة للتواجد في نفس المكان.
في العادة، عند وجود مشكلة في أحد موديلات بورشه، يستغرق حلّها وقتاً طويلاً، حيث يتم نقل الموديل من الوكيل إلى فريق دعم بورشه للسيارات في أمريكا الشمالية مرّات عديدة إلى حين التوصل إلى حلّ.
وهذه التقنية لا تمكّن الخبراء من تزويد الفنيين بالنصائح عن طريق السمع فقط، ولكن من الممكن أن يرسل الخبراء نشرات للحل خطوة بخطوة أو رسومات تخطيطية، التي يتم عرضها مباشرة على النظارة، ومن الممكن أن يرى الفنّي كل هذه المعلومات دون الحاجة إلى استخدام يديه.
قامت بورشه باختبار هذه التقنية في العام الماضي، وسوف تبدأ بتطبيقها عند وكلائها الـ 189 في الولايات المتحدة الأمريكية بدءاً من عامنا الجاري وحتى عام 2019.
وقد ذكر الرئيس والمدير التنفيذي لبورشه في أمريكا الشمالية، كلوس زيلمر، أنّ هذه التقنية سوف تعمل على تحسين جودة الخدمة التي يتلقاها عملاء بورشه، حيث أنّ حل المشكلات بسرعة أكبر، مع ضمان أنّ تلك الحلول تأتي من أفضل الخبراء، سوف يضمن رضا العميل ويوفّر من وقته.
