للسنة الثالثة على التوالي، قامت شركة فورد بإصدار عدد من الاستدعاءات خلال سنة تقويمية أكثر من أي شركة تصنيع سيارات أمريكية أخرى، فكما ذكرت أخبار السيارات، تكشف بيانات NHTSA الجزئية أن فورد أصدرت 54 استدعاءًا في عام 2023، مما أثر على ما يقرب من 5.7 مليون سيارة، لكن هذا يمثل هذا انخفاضًا بنسبة 21٪ عن العام الماضي، ففي عام 2022، أصدرت فورد 65 عملية استدعاء أثرت على أكثر من 8.6 مليون سيارة، لذا فإن الأمور تتحسن بالتأكيد.
تفاصيل هامة عن استدعاءات شركة فورد والشركات الأخرى في أمريكا
أثر أكبر استدعاء لفورد هذا العام على 1.3 مليون سيارة من طرازي فيوجن و لينكولن MKZ، لكن هذا قليل بالمقارنة مع استدعاء برنامج Autopilot الأخير الذي أثر على كل سيارات تيسلا تقريبًا في أمريكا، والذي بلغ حوالي 2 مليون سيارة.
وقالت المتحدثة باسم فورد ماريا بوكزكوفسكي: “نحن نعمل باستمرار على تحسين جودة السيارة وتقديم أفضل تجربة لعملائنا”، و”إن عمليات الاستدعاء الطوعية هي إحدى الطرق التي نحمي بها العملاء بشكل استباقي من مواجهة مشكلة ما، إن الجودة الأولية لدينا تتحسن، ويستفيد العملاء الذين لديهم أحدث مركباتنا من ذلك”.
وبدأت شركة فورد في تنفيذ إجراءات جودة جديدة في شهر مايو، بدءًا من شاحنات سوبر ديوتي، ولكن سيستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن نرى انخفاضًا كبيرًا في عمليات الاستدعاء، كما اعترف الرئيس التنفيذي لشركة فورد، جيم فارلي، في هذا الوقت من العام الماضي، فسوف يستغرق الأمر عدة سنوات لإصلاح مشكلات الجودة التي طال أمدها.
وإن عمليات الاستدعاء المستمرة هذه تكلف فورد ثروة، ولكن حقيقة أن الشركة تتحمل المسؤولية تبشر بالخير بالنسبة للمنتجات المستقبلية طالما أن العملاء لا يفقدون صبرهم، وبالنظر إلى الحماسة التي يدافع بها عشاق فورد عن علامتهم التجارية، فإن لدى فورد الوقت الكافي لتحسين الأمور، ويمكن أن تكون الأمور أسوأ.
وفي الختام، هل تتذكر شركة تيسلا الضخمة التي أشرنا إليها في البداية؟ لقد تجاوزتها شركة هوندا للتو بعد الاستدعاء الذي أثر على 2.5 مليون سيارة في الولايات المتحدة وحوالي 4.5 مليون سيارة في جميع أنحاء العالم، ويتعلق هذا بمضخات الوقود المعيبة ولم ينتج عنها حتى الآن أي حوادث أو إصابات على حد علم شركة هوندا والإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA)، وسيتم إخطار العملاء المتأثرين بحملة الاستدعاء في فبراير.
شاهد أيضاً:
وزارة التجارة: استدعاء مركبات بورشه كاريرا 911 من موديلات (2021 إلى 2024 )