يواجه عملاء شركة تسلا مشكلة عدم التزام شركتهم المفضلة بالأسعار المعلنة . العملاء الذين طلبوا سيارات لم تعد تسلا تنتجها يتلقون مفاجأة سيئة عندما يحاولون إعادة طلب سيارة جديدة قيد الإنتاج حاليًا ، حيث فشلت تسلا في احترام الأسعار بدعوى ان موردات كثيره ارتفعت اسعارها .
قصة عميل طلب تسلا Y قبل وقف انتاجها
أرسل أحد العملاء ، الذي طلب الطراز Y Long Range Rear Wheel Drive البديل قبل أن يتوقف انتاجه ، بريدًا إلكترونيًا الى صانع السيارات الذي اخبره ان النموذج لم تعد موجودا ، وعليه تحديث طلبه . على الرغم من موافقة العميل على مضض على دفع سعر أعلى للحصول على طراز Y مختلف ، فقد سألوا عما إذا كانت Tesla ستقدم لهم ميزة FSD بالسعر المتفق عليه عندما طلبوا سيارتهم لأول مرة في عام 2019.
ايلون ماسك متمسك بسياسة رفع الأسعار
“ويقول العميل المشار اليه : حاولت تحديث التصميم ، لكن السعر قفز بمقدار 20.000 دولار! والقيادة الذاتية الكاملة الآن هي 10 آلاف دولار ، عندما حجزتها لأول مرة ، كانت أقل من نصف هذا السعر. ويتساءل العميل : هل يمكن ل. تسلا احترام سعري الأصلي لـ FSD منذ أن كنت من أوائل الحاجزين ؟ ” المفاجأة أن الشركة رفضت قائلة إنها “لن تحترم أي سعر سابق“. يأتي هذا القرار على الرغم من مطالبة العميل بإعادة تكوين سيارته دون أي خطأ من جانبه. في وقت سابق من هذا العام ، قال ايلون ماسك أن “تعقيد المنتج” كان وراء وقف نموذج Y Long Range للدفع الخلفي، و على الرغم من ذلك ، طلب عدد من العملاء النموذج قبل أن توقفه تسلا ، ولايجب ان يتحملوا سعرا اضافيا .
لا شك أن هذه الخطوة ستكون مزعجة بشكل مضاعف لهؤلاء العملاء منذ أن ارتفعت أسعار تسلا بشكل مطرد خلال العام الماضي. فقد ارتفع في ابريل ومايو الماضيين سعر النموذج Y طويل المدى AWD ما يقرب من 1000 $ .