توصلت شركة مرسيدس بنز والإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة NHTSA إلى تسوية بشأن ممارسات الإبلاغ عن الاستدعاءات وتقصير الشركة في ذلك.
تفاصيل العقوبة على مرسيدس بنز
وفقاً لـ NHTSA، فقد فتحوا تحقيقاً في مرسيدس بنز الولايات المتحدة ووجدوا أن الشركة قامت بـ 101 عملية استدعاء في الفترة بين 2016 و2016، وفي ستة عمليات استدعاء منهم، لم يتم إرسال إشعارات للعملاء بالبريد خلال الإطار الزمني المحدد بـ 60 يوماً، وفي 22 من هذه الاستدعاءات، لم يتم تحميل المستندات إلى “recalls portal” خلال خمسة أيام عمل، وفي 14 عملية استدعاء أخرى، ذكرت مرسيدس أن تاريخ الاستدعاء المتوقع غير معروف، ثم لم تقم بتحديث تلك المعلومات عندما كانت متاحة.
تسوية بين مرسيدس وNHTSA
ذكرت اتفاقية التسوية حالات أخرى مماثلة ومشاكل محتملة مع أداء البحث عن رقم تعريف الشركة، وعلى الرغم من ذلك، أقرت الإدارة الوطنية أنه في جميع الحالات، تم إخطار المستهلكين بالاستدعاء، حيث يتم إطلاق الحملة بمجرد توفر القطع، ولم يكن هناك أي جهد للتضليل فيما يتعلق بأي عملية استدعاء.
ولتسوية هذه المشاكل، وافقت مرسيدس على دفع 13 مليون دولار (48.75 مليون ريال) خلال 45 يوماً، ويمكن أن يكون على الشركة أيضاً دفع 7 ملايين دولار إضافية (26.25 مليون ريال) إذا تخلفوا عن هذا الموعد.
تصريحات رسمية من مدير NHTSA
يبدو أن المشكلة لم تكن حادة، حيث قال جيمس أوينز القائم بأعمال مدير NHTSA معلقاً على القضية: “السلامة هي الأولوية القصوى لـ NHTSA، وتساعد عمليات الاستدعاء على ضمان حماية المستهلكين وإعطاء معلومات مهمة حول إصلاح السيارات المستدعاة”.
من جانبها قالت مرسيدس بنز: “نعتقد أننا لم نفعل شيئاً خاطئاً، لكن للأسف أخطأنا في بعض المواعيد النهائية لإبلاغ الوكالة بالتدابير التي اتخذناها للوفاء بمتطلباتها، وقد حلت المسألة الآن”.