لقد دفعت تسلا صناعة السيارات إلى عصر السيارات الكهربائية أكثر من أي شركة تصنيع سيارات أخرى في السنوات الأخيرة ، ولهذا ينبغي الإشادة بها. علاوة على ذلك ، أعلنت الشهر الماضي عن ارباحها للربع الخامس على التوالي وحققت عددًا قياسيًا من عمليات التسليم.
شكاوى من خدمة تسلا الباهته
ومع ذلك ، فإن الشركة المصنعة التي تتخذ من Palo Alto مقراً لها لا تفعل كل شيء بشكل لا تشوبه شائبة ، حيث أن العديد من الشكاوى الموجهة ضد تسلا تتعلق بقسم الخدمة. Jason من Engineering Explained هو المالك الفخور للطراز 3 ولديه بعض الخبرة في الخدمة الباهتة إلى حد ما التي يمكن أن تقدمها Tesla.
تجارب عملاء من الخدمات السلبية لتسلا
كما يصف مستخدم YouTube في هذا الفيديو ، فإن أول تجربتين له مع Tesla وقسم الخدمة الخاص بها تتعلق بالجناح الخلفي من طرازه 3. وعلى الأخص ، لم يتم تسليم سيارته بجناح ألياف الكربون الشفة وكان لابد من تركيبها بواسطة خدمة الهاتف المحمول تسلا. سارت الأمور بسلاسة حتى بدأ الجناح في الانفصال. أرسلت Tesla مرة أخرى سيارة خدمة متنقلة واستبدلت المفسد بآخر جديد ، والذي بدأ الآن أيضًا في الانفصال عند الزوايا.
في تجربته الثالثة ، يصف جايسون كيف قاد فوق حفرة وأتلف عجلتين. أخذ السيارة إلى مركز خدمة Tesla لكن الأمر استغرق 6.5 ساعة لتركيب مجموعة من العجلات الجديدة ، حيث لم يكن مركز الخدمة متأكدًا مما إذا كان لديهم أي بدائل في المخزون.
في تجربة أحدث مع خدمة Tesla ، استفسر مستخدم YouTube من مركز الخدمة المحلي لديه حول كيفية طلب وسادات فرامل Track Pack المتوفرة دون طلب حزمة Track كاملة نفسها. بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني وأكثر من أسبوع من الانتظار ، تم إبلاغه أنه من شبه المستحيل طلب استبدال وسادات الفرامل Track Pack ، والتي لن تكون مثالية لأولئك الذين دفعوا مبلغًا إضافيًا مقابل حزمة Track Pack ويحتاجون إلى بعض الوسادات البديلة