ترغب بورشه في تسهيل التسوق عبر الإنترنت، حيث تخطط للاستعانة بالذكاء الاصطناعي للقيام بذلك، وأحدث ابتكاراتها هي أداء تهيئة سيارات جديدة تتنبأ بخيارات العملاء، حيث تقوم بعمل “تصحيح تلقائي” لمساعدة المشتري على تكوين سيارته مثالية.
أداة تهيئة تقدم تجربة تسوق مميزة من بورشه
تستخدم أداء التهيئة الذكاء الاصطناعي لعمل تخمينات جيدة حول مجموعات الخيارات في أجزاء من الثانية، وهو أمر مفيد بشكل خاص في بورشه، والتي تأتي موديلاتها بعدد كبير من الخيارات الممكنة.
ومن أجل تدريبها، فقد وضعت بورشه 270 نموذج للتعلم الآلي في مختلف الأسواق، حيث بحثت هذه الشبكات العصبية عن أنماط في البيانات لتكون قادرة على استنتاج ما قد يريده المتسوق والتنبؤ به.
من جانبه، يقول أكسل بيرجر، مدير المشروع: “باستخدام الذكاء الاصطناعي في أداء التهيئة من بورشه، فسنجعل الأمور أسهل لعملائنا، فنحن نستخدم هذه التقنية لإنشاء تجربة مخصصة حقاً عبر الإنترنت، حيث نعرض خيارات المعدات ذات الصلة، ولن يتلقى جميع المستخدمين نفس التوصيات”.
وبالرغم من عدم حصول أي من المستخدمين على نفس التوصية، فإن بورشه تقول إن أداة التهيئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي دقيقة بنسبة 90% مع العملاء، وبما أنها تتعلم باستمرار، فتتوقع الشركة أنها ستُصبح أكثر دقة بمرور الوقت.
وفي الختام، يُذكر أن أداء التهيئة متاحة حالياً للعملاء في ستة أسواق فقط، وهي ألمانيا والصين وأمريكا وبريطانيا وسويسرا وتايوان، مع خطط لاستخدامها في أسواق أخرى لاحقاً.. هل نراها قريباً بالمملكة؟