استعدادا لإطلاق سيارة الدفع الرباعي Grenadier أبرمت INEOS Automotive عدة اتفاقيات شراكة مع عدد من وكلاء للتوزيع وتقديم خدمات ما بعد البيع على مستوى العالم، وذلك من خلال افتتاح ما يصل إلى 200 منفذ بيع ومركز خدمات، والتي يتوقع إطلاقها في يوليو/تموز عام 2022.
وتم الاتفاق بين شركة INEOS Automotive وشركائها الجدد بتنفيذ نموذج عالمي فائق المستوى لخدمات ما بعد البيع، حيث تم تطوير هذا النموذج بالتعاون بين INEOS وRobert Bosch GmbH على مدار السنوات الثلاث الماضية. ويُعد شركاء التوزيع العنصر الأساسي في شبكة الخدمة والصيانة، إلى جانب التغطية الجغرافية الإضافية التي توفرها منافذ Bosch Car Service المنتقاة بعناية. وتعني شبكة الخدمة المتكاملة توفير ورشة صيانة معتمدة من INEOS في نطاق مسافة لا تزيد على 50 كم من معظم العملاء. سيستفيد مالكو السيارات الذي يحتاجون الدعم في مواقع بعيدة نائية من مراكز Bosch Car Service المقدّر عددها بـ 10 آلاف مركز تنتشر في 150 دولة. بالنسبة لقطع الغيار غير المتوفرة في المخزون، تستهدف شركة INEOS توفيرها للأسواق الكبيرة في غضون 24 ساعة.
وقال المدير التجاري بشركة INEOS Automotive مارك تينانت: «يتمثّل هدفنا في دعم عملائنا وقتما يحتاجوننا، وهذا يعني توفير مجموعة متكاملة من الخيارات الرقمية والفعلية». وأضاف أيضا: «راحة العملاء وتوفر قطع الغيار ومستوى الخدمة المقدمة: ثلاث دعائم أساسية نركز على توفيرها بشكل ملائم، مما يمنح العملاء تجربة الشراء المنشودة والدعم المطلوب لخدمات ما بعد البيع. كما سيتمتع العملاء في أسواقنا الرئيسية بإمكانية شراء سيارة Grenadier عبر الإنترنت، بما في ذلك إعداد ترتيبات تمويل السيارة وإجراء عمليات استبدال قطع الغيار. ولكننا ندرك تمامًا أنّ معظم العملاء يرغبون في تجربة السيارة قبل اتخاذ قرار الشراء؛ لذلك كان لا بد من توفير شبكة واسعة النطاق على أرض الواقع.
واتاحت شركة INEOS عمليات الحجز عبر الإنترنت لسيارة Grenadier. حيث أبدى ما يقرب من 75 ألف شخص حتى الآن اهتمامهم باعتبارهم عملاء محتملين لاقتناء السيارة. وسيحظى هؤلاء العملاء المهتمون حصريا بإمكانية إجراء حجز مبكر للسيارة ابتداء من 30 سبتمبر/أيلول قبل إتاحة الحجز للجميع بمدة تصل إلى أسبوعين. وبدءا من 14 أكتوبر/تشرين الأول، سيصبح الحجز متاحا للجميع.