كشفت دراسة الجودة الأولية الامريكية لعام 2021 التي أجرتها J.D. Power أن الاتصال بالهاتف الذكي هي المشكلة الأكثر شيوعاً التي ذكرها مالكو السيارات الجدد.
تفاصيل هامة عن مشكلة الاتصال بالهاتف الذكي في السيارات
تحدد الشركة من خلال قياس عدد المشكلات التي حدثت لكل 100 سيارة خلال أول 90 يوم من الملكية، أن رام كانت أفضل صانعة سيارات بمعدل 128 مشكلة لكل 100 سيارة، والأمر المثير للاهتمام بنفس قدر حصول رام على المركز الأول هو انتشار المشاكل المتعلقة بالنظام الترفيهي.
وفقاً للدراسة، فقد كانت واحدة من كل أربعة مشاكل ذكرها مالكو السيارات الجديدة لها علاقة بالأنظمة الترفيهية، وبالإضافة إلى ذلك، لأول مرة منذ 2011، لم يعد التعرف على الصوت هو المشكلة الأبرز، وبدلاً من ذلك، تتعلق الشكاوى باتصال أندرويد أوتو وآبل كاربلاي، ويبدو أنها تفاقمت بسبب انتشار الاتصال اللاسلكي.
قال نائب رئيس جودة السيارات في J.D. Power، ديف سارجنت: “المالكون يريدون الاتصال اللاسلكي، وقد استجابت الصناعة، ومع ذلك، خلق ذلك تحدياً تقنياً أكبر لكل من شركات السيارات وشركات التقنيات، وعادة ما يواجه صانعوا السيارات غضب المالكين، لكن هذه بالتأكيد مشكلة مشتركة، ولكن لا يهتم المالكون بمن هو المخطئ، فهم يريدون فقط أن يتم الاتصال بين السيارة والهاتف”.
وفي الختام، دخلت دراسة الجودة الأولية الأمريكية من شركة J.D. Power الآن في عامها الخامس والثلاثين، واستندت إلى آراء 110,827 مشتري ومسأجر لسيارات موديلات 2021، وتتكون الدراسة من 223 سؤالاً تم تنظيمها في فئات: النظام الترفيهي، المزايا، أدوات التحكم، الشاشات، الجزء الخارجي، مساعدة القيادة، الداخلية، المحركات، المقاعد، تجربة القيادة، المناخ.