أعلنت شركة S&P Global Mobility عن الفائزين بجوائز الولاء السنوية الثامنة والعشرين للسيارات، حيث حصلت كل من جنرال موتورز، وتيسلا، ولينكولن على أعلى الدرجات، وليست هذه هي المرة الأولى التي تسجل فيها شركتا تيسلا وجنرال موتورز نتائج جيدة، حيث فازت جنرال موتورز بجائزة الولاء الشامل للمصنعين، بينما حصلت تيسلا على جائزة الولاء الشامل للتصنيع، وهذا هو الفوز التاسع على التوالي الذي تحققه المجموعة الأمريكية في فئة الولاء الشامل للمصنعين، والفوز العشرين على مدى 28 عاماً.
تفاصيل مثيرة عن ولاء عملاء تيسلا وجنرال موتورز ولينكولن والشركات الأخرى
لأول مرة، أضافت S&P Global Mobility فئة جديدة للولاء الشامل للطراز لعام 2023، ومن المثير للاهتمام أن الفائز لم يأت من جنرال موتورز أو تيسلا، بل كانت لينكولن نوتيلوس هي السيارة التي حصلت على أكبر قدر من الولاء من المالكين، وفي العام الماضي، شهدت تويوتا انخفاضًا كبيرًا، حيث تفوقت جنرال موتورز وتيسلا وفورد على العملاق الياباني.
وتستند الجائزة إلى بيانات من نشاط شراء المستهلكين الذي تم تتبعه بين يناير وديسمبر 2023، وتشعر شركة S&P Global Mobility بالتفاؤل بشأن صناعة السيارات، مشيرة إلى زيادة النمو والولاء على أساس سنوي، قد يؤدي أداء تيسلا القوي إلى إزاحة جنرال موتورز عن عرشها في غضون سنوات قليلة، حيث فازت شركة صناعة السيارات الكهربائية بالكامل في فئات الولاء الشامل للتصنيع، وأعلى نسبة غزو، والولاء البديل لمجموعة نقل الحركة للتصنيع.
وفي مكان آخر، فازت نيسان بجائزة “الأكثر ولاءً للصفقة”، حيث عاد أكثر من 37% من العملاء إلى نفس الوكيل لشراء سيارة نيسان التالية، وتم تكريم أكيورا بجائزة الولاء الأكثر تحسناً، والتي ساهمت فيها إنتيجرا الجديدة بالتأكيد، وفي مكان آخر، ساعدت سيارة ميتسوبيشي أوتلاندر PHEV شركة صناعة السيارات اليابانية في تحقيق الفوز في فئة الولاء لمجموعة نقل الحركة البديلة الأكثر تحسينًا.
وفي السنوات الأخيرة، أصبح المستهلكون أكثر جرأة واستعدادًا للتسوق خارج العلامات التجارية المفضلة لديهم، وقال جو لافير، رئيس قسم رؤى السيارات في S&P Global: “ومع ذلك، فإن الجهود المتضافرة التي تبذلها الشركات المصنعة لتحسين الاحتفاظ بعملائها من خلال مبادرات تسويقية فريدة، إلى جانب تحسين مستويات المخزون والمنتجات الجديدة الرائعة، تؤدي إلى استقرار مستويات الولاء بعد عدة سنوات من الانخفاض”.
وتنظر جوائز الولاء السنوية للسيارات أيضًا في فئات السيارات لمعرفة من هي السيارات التي تتمتع بأعلى مستويات الولاء في فئاتها، ولم يكن بعض الفائزين بالجوائز مفاجئين، حيث حققت سيارات مرسيدس بنز إس كلاس، وفورد F-Series، وهوندا أكورد، انتصارات متكررة في فئاتها الخاصة.
وفي الختام، فيما يتعلق بالسيارات الرياضية، فإن دودج تشالنجر هي المتصدرة، في حين أن بورش 911 هي أكثر السيارات الرياضية الفاخرة ولاءً للمشترين لها، ومن بين الفائزين الآخرين في فئاتهم فورد مافريك (بيك اب متوسط الحجم)، ونيسان روج (سيارة صغيرة)، وشفروليه بولت (سيارة صغيرة)، وكرايسلر باسيفيكا (ميني فان)، ولكزس ES (سيارة فاخرة متوسطة الحجم)، وتم الحصول على النتائج من خلال تحليل 12.6 مليون تسجيل مركبة جديدة في الولايات المتحدة خلال عام 2023.
شاهد أيضاً:
هل خرج قطار جنرال موتورز الكهربائي عن قضبان المنافسة بنهاية 2023