كشفت شركة لوسيد المنتجة للسيارات الكهربائية عن آخر تحديث للبرنامج المعروف بإصدار 1.2.6 ، ولكن بالنسبة لمالك لوسيد AIR 1 ، سارت الأمور بشكل خاطئ. بعد بدء التحديث ، وجدوا رسالة تحذير بعد ساعات مفادها أن السيارة غير قابلة للتشغيل . بعد حوالي سبع ساعات من استكشاف الأخطاء و محاولة إصلاحها باستخدام خدمة عملاء Lucid ، لم يتم العثور على حل حتى كتابة هذه السطور.
تعطل تحديث برنامج لوسيد اير 1
يقول اليكس مالك وسائق لوسيد اير 1 التي تعرضت لعطل إنه غادر السيارة لإكمال تحديثها عبر البرنامج المشار اليه في البداية ، وأنه أدرك فقط أن هناك مشكلة بعد أن أظلمت السيارة تماما . أظهرت شاشة المعلومات في السيارة رسالة فحواها ” قد لا تكون السيارة ابعد فشلها في تحديث البرنامج قابلة للقيادة” . الرسالة حسب ” اليكس ” كانت بأحرف حمراء كبيرة ساطعة مع مثلث تنبيه. في هذه المرحلة ، كانت الطريقة الوحيدة التي تمكنه من الوصول إلى المقصورة هي الصعود اليها من صندوق السيارة ، وهذا ما فعله. ثم اتصل بخط مساعدة خدمة العملاء قبل الاتصال بفريق الاصلاح في النهاية.
عملاء السيارات الحديثه يتخوفون من تحديث برامج سياراتهم
بعد وقت قصير ، تواصل فريق خدمة العملاء مرة أخرى ليقول إنه تم نشر تحديث آخر لسيارته و ذلك على أمل الإصلاح. على مدار ساعة ، يقول Alex أن التحديث على الشاشة قد اكتمل من 0-24 بالمائة قبل العودة إلى نفس شاشة التحذير. وعلى منتدى ” لوسيد ” يقول مالك اير 1 التي فشلت في تحديث برنامجها ، إنه ينتظر الآن المزيد من المعلومات من خدمة العملاء ويأمل أن يتوصلوا إلى حل. يشير المعلقون الآخرون في المنتدى إلى درس مهم ، “لا تسمح بالتحديث أثناء رحلة أو إذا كنت بحاجة إلى السيارة لشيء مهم في اليوم التالي“. هذا ليس شيئًا كان علينا حقًا التفكير فيه كثيرًا نظرًا لأن مركباتنا القديمة لم تعمل بمثل هذه البرامج.