رسالة تسلا لعملاءها المشتركون بالعروض الترويجية
أفاد بعض عملاء تسلا أن صانع السيارات لا يحترم عرضه الترويجي متحججًا بسوء الأحوال الجوية. جاء ذلك بعد أن قامت تسلا بإخبار بعض عملاءها من خلال رسائل نصية أنهم سيفوتون عروض الحوافز الأخيرة للشركة المصنعة للسيارات الكهربائية بسبب سوء الأحوال الجوية.
في وقت سابق من هذا الشهر، قدمت تسلا خصمًا قدره 3750 دولارًا للمشترين لطرازات 3 و Y إذا طلبوا واستلموا سياراتهم قبل نهاية الشهر. جاء العرض أيضًا مع 10000 ميل شحن مجاني، ثم قبل أسبوع، رفعت تسلا الخصم إلى 7500 دولار. مرة أخرى، جاء العرض بشرط أن يتسلم المشتري قبل نهاية العام.
اجتذب هذا العديد من العملاء الجدد، ولكن يُقال الآن للبعض أن الطقس السيئ يمنع تسليم سياراتهم الكهربائية الجديدة، ونتيجة لذلك، لم تعد الحوافز قابلة للتطبيق.
تسلا تواجه بعض التخبط بقراراتها ربما تحجم المشترين عن منتجاتها
نص رسالة تسلا جاء على النحو التالي “مرحبًا، لقد تأخرت سيارتك بسبب سوء الأحوال الجوية من الأسبوع الماضي، ولن تقوم بذلك قبل موعد التسليم المحدد حاليًا. سنحتاج إلى إعادة تحديد موعدك إلى الأسبوع الأول من شهر يناير. يُرجى ملاحظة أنه إذا استلمت سيارتك في عام 2023، فلن يكون حسابك مؤهلاً لخصم 7500 دولار أمريكي أو أميال الشحن الفائقة المجانية. “
العميل الذي نشر لقطة شاشة لرسالته من تسلا ليس وحده. واجه آخرون حالات مماثلة من العروض التي تم سحبها هذا الشهر بسبب عوامل خارجة عن سيطرة العملاء.
يقول الشخص الذي نشر لقطة الشاشة إنه لا يلوم تسلا على الطقس ولكنه قدم الطلب فقط بسبب العروض وأنه لا يزال من مسؤولية صانع السيارات الوفاء بتاريخ التسليم في 31 ديسمبر. يذكر أيضًا أنه يفكر في إلغاء شراء طرازها Y الجديد، ويطلب استردادًا كاملاً، وربما حتى مقاضاة صانع السيارات. إنه ينتظر فقط ليرى ما سيكون رد تسلا.
وفقًا لأحد عشاق تسلا، أثر الطقس السيئ على حوالي 10000 سيارة. هل العذر من تسلا صحيح؟ ربما، ولكن للحفاظ على علاقات العملاء وتجنب المعارك القانونية، سيكون من الأفضل أن تحترم تسلا عروضها التحفيزية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يتجنب المشترون منتجات الشركة تمامًا.